日本航空、客室乗務員の派遣「接客講座」を事業化へ [上級国民★]

1: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:42:51.31 ID:nai0w+tP9
日航、客室乗務員の派遣「接客講座」を事業化へ
https://www.sankei.com/economy/news/210221/ecn2102210003-n1.html

 日本航空が客室乗務員らを講師として企業などに派遣し、講座を開く教育事業を新規事業として検討していることが21日、分かった。新型コロナウイルス感染拡大で国際線、国内線とも大幅減便が続く中、非航空事業強化の一環で、今年から接客の心構えなどを教える講座を本格的に始めた。新型コロナ収束後も継続的に収益に貢献できるとみて事業化の方向性を探る。

 コロナ禍で直接の接客が難しくなる中、日航の長年の接客ノウハウを取り入れて接客レベル向上を図ろうとする飲食業などから講師派遣の依頼が増えていることや、新型コロナの影響で通常業務ができなくなっている社員が増えていることから、日航は講師派遣を事業化する検討を開始。派遣する講師の人数や収益目標などは今後詰める考えだ。

 日航や同社のグループ会社は、コロナ前から大学などに客室乗務員や空港の地上職員らを不定期に派遣し、接客や面接時のマナーなどを教える講座を開いてきた。今後はこの産学連携の部署を教育事業の部署として拡充する方向。全日本空輸はすでに客室乗務員らの派遣を事業化している。

 日航はすでに出向という形で1日最大1000人を接客ノウハウを知りたいという自治体やコールセンターなどの企業・団体に派遣しているが、出向はコロナ収束後に通常業務へ戻す必要がある。赤坂祐二社長は「日航の客室乗務員は非常に優秀。もっと他の場で活躍してほしいと考えている」と強調している。

 日航は新型コロナで本業の航空旅客事業の利用者減が想定を上回るとして、令和3年3月期の連結最終損失予想を昨年10月に発表した最大2700億円から3000億円(前期は480億円の黒字)に下方修正した。一方、赤坂社長は昨年10月、非航空事業の収益規模を5年程度かけて全体の3割まで増やす方針を示すなど、非航空事業強化の考えを強調している。


35: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:53:06.60 ID:ZoT2qq4E0
>>1
マナーやエチケットなんか一瞬で大きく変わるのを
コロナで勉強して無いのか?w

そんなアップデートも出来ない所からマナーなんぞ
金を払って教わる必要は無い

だってマナーやエチケットなんて一瞬で大きく変わる事が証明されたしな

古いマナー、公共交通では席を詰めて座れ
新しいマナー公共交通では席を開けて座れとかw

48: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:57:18.06 ID:z3bLYQil0
>>35
ほんの一年前まで人様の前でマスクを付けるのは失礼なこととされていたもんな

50: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:59:01.12 ID:ZoT2qq4E0
>>48
そうだね、マスク越しの会話もそう
あと人に会うのに検温をするとか

57: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:00:54.52 ID:h62Mh1QA0
>>1
なんか過去に過激なマナー講師がいたけど
振り返ると本当に必要だったのかねぇ

62: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:02:09.92 ID:M0JPII7R0
>>1
どんな深刻なトラブルに際しても笑顔で落ち着いて接することができるようになるわけだな
みなさま当市は財政逼迫しまもなく破綻する寸前ですが、ただいま市長が立て直しを試みていますので安心してお過ごし下さい(^_^)

64: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:02:29.10 ID:h62Mh1QA0
>>1
なんとか甲子園とか不要というか
目的を履き違えてると思う

2: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:43:08.63 ID:ONsaZ2Xm0
いいねw

3: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:43:35.84 ID:8poJNLph0
岡村さんが待ち構えています

4: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:44:16.61 ID:09QyL6XM0
OGの職を奪う気がする。

55: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:00:28.52 ID:Isy2ofY10
>>4
どっちにしろ来るのはBBA

5: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:44:24.22 ID:Ii4h0DN40

6: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:44:38.78 ID:EqAFEjta0
客がいないのに接客講座受けてもな・・・ホテルにレストランに旅行業に、会社はリモートで対面ナシだし

7: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:45:39.23 ID:i6VdfG/70
お口でやさしくJALパックリ

8: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:45:40.88 ID:owNyO6hP0
やってる事はホテルオークラより楽じゃん

9: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:46:07.29 ID:ci3aRmoB0
朝鮮お辞儀

10: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:46:24.79 ID:5I94PzeX0
頭の下げ方はいらんな
下僕じゃないんだから

11: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:46:26.68 ID:8/9jXM750
ANAと合併しそうな予感

12: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:47:07.28 ID:zlniXd+e0
前からやってたやん。
ワイが新入社員の時に受けたマナー研修の講師が元JALのスッチーだったぞ

72: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:05:21.15 ID:9fK1xCcq0
>>12
真実の瞬間のやつだっけ?

13: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:47:35.57 ID:ojSKQPyn0
アッー!テンションプリーズ

14: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:48:13.15 ID:QG954mTI0
マナー講師が言う「了解という返事はNG」って作法は元CAのマナー講師が考案したもので
理由は「航空機の運行中に了解などの言葉を使うと平時と緊急時の指示の違いが分からなくなる、乗客に不安を与えるから」って説があるな

15: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:48:26.19 ID:7QfXWayk0
高級旅館の接客の方が上

16: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:48:31.78 ID:okijFiix0
うちは元CAをマナー教育担当で置いていたけど
すごく評判が悪かった

17: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:49:04.52 ID:6AC1JSGt0
巫女さんで良いのでは

18: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:49:06.49 ID:0Ybb63Kw0
仕事がなくなった人の講座かぁ

19: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:49:06.83 ID:t+PKTbkR0
変なお辞儀と謎マナー

20: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:49:14.11 ID:mkX2JjFe0
CA辞めた人がよくやってるけど現役もか

49: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:57:44.07 ID:7qylpeON0
>>20
求人見たけど、この仕事のみで生活の柱にはできないことを理解してください。
見たいなこと書いてあった。
我慢してCA続けたほうがいいよ。

21: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:49:17.19 ID:9hrI/qlf0
また接客業の負担上げるわけね
接客業は奴隷、メイドと思ってんじゃね?
もう世界でも十分の評価得てんだからこれ以上の働く人の召使化はなり手いなくなるよ

22: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:50:05.47 ID:eZXQRETB0
やっぱ年単位だからな。

23: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:50:11.94 ID:+nz9EFrF0
いいから感染対策しろよマヌケ

24: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:50:20.83 ID:okijFiix0
いまどきのCAの接客の質が他業種より優れているとは思えないな
なんだか形だけの冷たい印象を受ける

25: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:50:43.61 ID:CYqzTr5X0
ホテルに派遣してくれる?

26: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:50:56.40 ID:okijFiix0
これ以上、朝鮮礼法は広めないでくれ

27: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:51:01.20 ID:5I94PzeX0
海外のCA頭下げないしな

28: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:51:04.00 ID:6AC1JSGt0
手を腹で合わせるのは止めて欲しい
キムチ悪い

29: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:51:07.05 ID:h6ces6t20
失礼クリエイター事業か

30: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:51:44.76 ID:2paYH1bL0
いっそのこと健康食品でも作ってみたらどうだろうか。

31: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:52:18.96 ID:5I94PzeX0
スプーン使わないパスタとか手で食べないピザの食べ方とかのが需要あるよ

32: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:52:23.64 ID:KbQDZkcH0
オンラインの時代にCAの接客なんて参考になるのかな

33: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:52:55.83 ID:9hrI/qlf0
指導じゃなくお前らが地上で働け。コロナ後は要らねぇ職業
収まっても元の水準に戻してほしくない。外国との交流多いほど犯罪感染リスク増える

34: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:53:03.96 ID:jMlAZ5ow0
気軽に会える接客されるスッチー
役所の窓口や吉野家とかスーパーなどに派遣されないかな

36: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:53:19.36 ID:K9lQczYW0
接客より英会話講座のほうが需要ある
ネイティピーカーを連れてきてどうこうよりも実務でバリバリ使う人に教えてもらったほうが上達する
例え訛っていようが聞き取りやすいほうがいいに決まってる

37: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:53:43.81 ID:WVURF5Bu0
来月ANAのを受ける予定

38: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:53:56.59 ID:HwwWoTsU0

●なの?

39: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:54:16.04 ID:q3HyqRTP0
日本の接客技能をこれ以上上げてどうすんだよ
それが生産性にどんだけ貢献するのか謎
むしろ非効率化しかねん

47: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:56:55.24 ID:9hrI/qlf0
>>39
だな。過剰にサービス良いとそれに慣れたモンスタークレーマーが勘違いして
普通に接しただけで切れ始めたり
そこまでやらない普通のお店にブちぎれたりしてクレーム対応で生産性が大きく下がる

53: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:59:51.89 ID:QG954mTI0
>>47
正直、飲食店の接客はラーメン屋のラッシャセ-アリヤシタ-くらいでも良い気がするわ

63: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:02:14.26 ID:9hrI/qlf0
>>53
いやもはや今は大きな声でラッシャセーもいらん風潮だぞ
そのままコロナ後もその風潮持続させた方が労働者の為
接客業の声出せよの上司のパワハラがキツイ

68: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:03:55.83 ID:EqAFEjta0
>>53
人間が対面接客するだけでも高級って時代になりつつあるからな
日本人なら超高級
中国人とかなら普通
セルフが当たり前

69: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:04:03.72 ID:h62Mh1QA0
>>53
意思と態度が伝わればOKだしな

54: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:00:17.17 ID:mJ1ouR5/0
>>47
マスパセみたいな勘違い野郎が地上で暴れるな
伊東温泉のホテルでおんなじ事やったら板前が出て来てどやされて抵抗したら警察呼ばれてるしな

40: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:54:33.92 ID:431wkiNF0
正直言って、JALやANAの接客って気持ち悪い
慇懃無礼という表現がぴったりなんだよ。型にはまりすぎて人格というものが否定されているし
あれを丁寧とか、洗練されているとか思うレベルの低い客っているのかね

41: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:54:50.16 ID:KbQDZkcH0
SNSでフォロワー多くて好感度高い人に
そのコツを教わる方が役に立ちそう

42: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:54:59.75 ID:8uUlZbyj0
CAにしゃぶってもらったことはある

43: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:55:17.55 ID:ydzOIAwX0
こいつらの接客が模範的だとでも言うの???

44: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:56:00.43 ID:ibmsNClL0
本場の教育で風俗店プロデュースして欲しい

45: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:56:11.15 ID:MXKuN+JY0
CAの接客って特別良いってほどじゃないだろ

46: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:56:13.13 ID:HwwWoTsU0
普通にYouTubeにアップしてもろくに再生数稼げないんだろ
●なのか?

51: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:59:26.19 ID:cbK/g5dy0
空のお茶くみ

52: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 20:59:32.60 ID:HwwWoTsU0
国に守られ、航空インフラという利権に守られてたからか
商売のセンス無さすぎ

56: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:00:51.04 ID:v1XfsC3y0
元JALのマナー講師がうちの町の町長選に立候補してたわ
政治家にも向いてるのかね

58: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:01:14.43 ID:5I94PzeX0
地上の人のが愛嬌ある

59: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:01:38.43 ID:FsGXLQuk0
なんかエッチやな

60: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:01:44.96 ID:xql+Avru0
むしろ日本には無駄なマナーが多すぎるんだが。。

73: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:06:10.31 ID:6T5pwWuP0
>>60
外国人が「オースゴイデスネーヤッパリニホンダイスキヨ!」って言ってくれるからなくしたらダメ

76: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:07:59.96 ID:h62Mh1QA0
>>73
そういうオナニーが原因なんだよなぁ
取り返しがつかない状況になったのは
ほんと●発見器やわ

61: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:01:49.84 ID:4RKZH6BJ0
そうだよな。どうせみんな下ネタ書きに来るんだろうと思ってた。
CAの接客と聞くとなぜか頭の中で下のほうに変換されちゃうんだよね
電通の仕業かもな・・

65: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:02:44.63 ID:6efmzNYZ0
コンスきもいんだよ!

66: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:02:56.85 ID:BPsZZZ560

なんかCA派遣業の事業化と勘違いしたわ

67: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:03:15.78 ID:8JCHSDmi0
デッドボールの注文でも講師は来てくれるのだろうか?
接客が良くなっちゃったらどうしようか?
移籍しちゃったらもっとどうしようか?

70: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:04:24.85 ID:Els79kbX0
ファーストクラス客用のワインの知識なんて全く何の役にもたたないって分ったろう
バスケでJALに採用された背が●高いCA達はどうするんだろう
ホント何の役にも立たない

71: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:04:26.29 ID:mFxPq1yY0
一般の会社だと受け入れられないだろう
プラス千円で、広い席と膝を着いての挨拶
普通に会社じゃあ、ありえんわ
膝を着いての挨拶、派遣先でやらせるつもりか

74: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:06:19.51 ID:xhn1L91l0
CAの接客がよかったのは、上客に合わせて接客していたせいで、いまのように学生がアルバイトをして簡単に海外にいけるようになって庶民化して、対象の質も下がり
航空会社、CA職と言う職も特殊なものでもなくなり、会社も職員も客も質が下がって、いまさら接客講座でもないと思いますが・・・
とは言え、ちまたは、店員と客は対等だとかやりはじめるさらのレベルの低い接客のせもないようなものが増えていますから
そんな屑を教育しなければならないとなる管理職のものにとっては、こうした人の話を聞かせて少しはまともにならないか言うことで需要があるのかもしれませんね

75: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:06:49.25 ID:TXytsix30
今までの接客で問題なかったのに講義なんかして意味あるんか?

いらないことしてるように思う

77: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:08:00.19 ID:G77y707M0
極東の原住民が
欧米のマナー講座事業とかジョーク?

78: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:08:23.72 ID:RRA6UW980
うさんくさいマナー講師よりまともなんでない?

79: 好奇心をくすぐるまとめちゃんねる 2021/02/21(日) 21:08:54.81 ID:hyGanS3j0
コンスを教えるの?
蓮舫や辻元を叩いてる人達が目を伏せるコンスを教育するの?
日本を朝鮮化するの?
なんかイヤだなー

Author: kokohenjp

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